コミュニケーションは、もはや「ソフト」関数ではありません。

コミュニケーションは、企業のパフォーマンスを向上させ、ビジネスの成功を促進することができます。効果的なコミュニケーションと変更管理をどのように確立できますか？

基本：文化と行動を理解する

効果的なコミュニケーションと変更管理の目的は、従業員の前向きな行動を促進することですが、基礎として企業文化と行動認識がなければ、企業の成功の可能性が低下する可能性があります。

従業員が参加して積極的に対応する動機を与えられない場合、最も優れたビジネス戦略でさえ失敗する可能性があります。企業が革新的な戦略的提案を提案する場合、すべての従業員は革新的な思考を積極的に実行し、革新的な見解を互いに共有する必要があります。最も成功している企業は、企業戦略と一致する組織文化を積極的に構築します。

一般的な慣行には、次のものが含まれます。会社の戦略目標をサポートするために、従業員グループとどの文化的要素が必要かを明確にすること。会社の従業員を分類し、異なるグループの従業員グループの行動を動機付けることができるものを明確にして、会社が目標を達成するのを支援できるようにします。上記の情報によると、人材のライフサイクルに基づいて、各主要な従業員グループの雇用条件と報酬とインセンティブを策定します。

財団：魅力的な従業員価値提案を構築し、それを実践する

従業員価値提案（EVP）は「雇用契約」です。これには、従業員の利益（実務経験、機会、報酬）だけでなく、組織（従業員のコア能力、自己改善、価値、および行動）が期待する従業員の返品など、組織の従業員経験のすべての側面が含まれます。

効率的な企業は、次の3つの側面で優れたパフォーマンスを持っています。

（1）効率的な企業は、消費者市場を分割する方法から学び、スキルや役割、およびさまざまな個人的特性と社会的ポジショニングに応じて、従業員をさまざまなグループに分割します。低効率企業と比較して、高効率企業は、さまざまなグループの従業員の動機を理解するのに時間を費やす可能性が2倍になります。

（2）。最も効率的な企業は、組織がビジネス戦略目標を達成するために必要な文化と行動を培うために、差別化された従業員価値提案を作成します。最も効率的な企業は、主にプロジェクトコストに焦点を当てるのではなく、会社の成功を促進する行動に焦点を当てる可能性が3倍以上高いです。

（3）。最も効率的な組織におけるマネージャーの有効性は、従業員の価値提案を満たす上で傑出しています。これらのマネージャーは、従業員に「雇用条件」を説明するだけでなく、約束を果たします（図1）。正式なEVPを持ち、マネージャーがEVPを最大限に活用することを奨励する企業は、EVPを実装するマネージャーにより多くの注意を払います。

戦略：マネージャーを動員して、効果的な変更管理を実施します

ほとんどの企業変更プロジェクトは、設定された目標を達成しませんでした。変化プロジェクトの55％のみが初期段階で成功し、変化プロジェクトの4分の1のみが長期的な成功を収めました。

マネージャーは、変化を成功させるための触媒となる可能性があります。前提は、マネージャーに変更のために準備し、企業の変化における役割について説明責任を持たせることです。ほとんどすべての企業がマネージャーにスキルトレーニングを提供していますが、これらのトレーニングが実際に機能すると考えているのはわずか4分の1の企業です。最高の企業は、管理トレーニングへの投資を増やします。そうすれば、従業員に変更を加え、需要に耳を傾け、確固たる強力なフィードバックを提供することができます。

行動：企業コミュニティ文化を構築し、情報共有を促進します

過去には、企業は階層的な仕事上の関係を維持し、従業員の仕事と顧客のフィードバックの間に明確なリンクを確立することに焦点を当てていました。現在、新しいテクノロジーに熱心な従業員は、よりリラックスした共同作業関係をオンラインおよびオフラインで確立しています。最高のパフォーマンス企業は、あらゆるレベルで従業員と企業の間で企業コミュニティをcult辱する共生を構築しています。

同時に、データは、企業コミュニティを構築する際に、効率的なマネージャーがソーシャルメディアよりも重要であることを示しています。現在の状況における効果的なマネージャーの最も重要な特徴の1つは、新しいソーシャルツールの使用と企業コミュニティの感覚を構築することを含む従業員との信頼関係を確立することです。最も効率的な企業は、マネージャーが企業コミュニティを構築し、この目標を達成するためのスキルを習得することを明確に要求します。これらのスキルは、新しいソーシャルメディアを使用するかどうかとは関係ありません。