企業内で効果的にコミュニケーションする方法

コミュニケーションはもはや単なる「ソフト」機能ではありません。

コミュニケーションは会社の業績を改善し、ビジネスの成功を促進することができます。どうすれば効果的なコミュニケーションと変更管理を確立できますか?

基本:文化と行動を理解する

効果的なコミュニケーションと変更管理の目的は、従業員の前向きな行動を促進することですが、企業文化と行動意識を基盤としていない場合、企業の成功の可能性が低くなる可能性があります。

従業員が参加して前向きに対応する意欲がなければ、最も優れたビジネス戦略でさえ失敗する可能性があります。企業が革新的な戦略的提案を提案する場合、すべての従業員は積極的に革新的な思考を実行し、互いに革新的な見解を共有する必要があります。最も成功している企業は、企業戦略と一致する組織文化を積極的に構築します。

一般的な慣行は次のとおりです。会社の戦略的目標をサポートするために必要な従業員グループと文化的要素を明確にする。会社の従業員を分類し、会社が目標を達成するのを助けることができるように、従業員のさまざまなグループの行動を動機付けることができるものを明確にする。上記の情報に従って、人材のライフサイクルに基づいて、主要な従業員グループごとに雇用条件と報酬およびインセンティブを策定します。

5

財団:魅力的な従業員の価値提案を構築し、それを実践する

従業員の価値提案(EVP)は「雇用契約」であり、組織内での従業員の経験のすべての側面が含まれます。これには、従業員の福利厚生(仕事の経験、機会、報酬)だけでなく、組織(従業員のコアコンピテンシー)、積極的な努力、自己改善、価値観、行動)。

2

効率的な企業は、次の3つの側面で優れた業績を上げています。

(1)効率的な企業は、消費者市場を分割する方法から学び、従業員をスキルや役割、個人の特性や社会的位置付けに応じてさまざまなグループに分けます。効率の低い企業と比較して、効率の高い企業は、さまざまなグループの従業員の動機を理解するために時間を費やす可能性が2倍になります。

(2)。最も効率的な企業は、差別化された従業員の価値提案を作成して、組織がビジネス戦略目標を達成するために必要な文化と行動を育成します。最も効率的な企業は、主にプロジェクトコストに焦点を合わせるのではなく、企業の成功を促進する行動に焦点を合わせる可能性が3倍以上高くなります。

(3)最も効率的な組織のマネージャーの有効性は、従業員の価値提案を実現する上で際立っています。これらの管理職は、従業員に「雇用条件」を説明するだけでなく、約束を果たします(図1)。正式なEVPを持ち、マネージャーがEVPを最大限に活用することを奨励している企業は、EVPを実装するマネージャーにより多くの注意を払うでしょう。

戦略:効果的な変更管理を実行するためにマネージャーを動員する

ほとんどの企業変更プロジェクトは、設定された目標を達成しませんでした。初期段階で成功した変更プロジェクトは55%のみであり、長期的な成功を達成したのは変更プロジェクトの4分の1のみでした。

マネージャーは、変化を成功させるきっかけとなる可能性があります。その前提は、マネージャーが変化に備える準備をし、企業の変化における彼らの役割について責任を負わせることです。ほとんどすべての企業がマネージャーにスキルトレーニングを提供していますが、これらのトレーニングが実際に機能すると信じている企業はわずか4分の1です。最高の企業は、経営研修への投資を増やし、変化の時期に従業員により多くのサポートと支援を提供し、彼らの要求に耳を傾け、しっかりとした強力なフィードバックを提供できるようにします。

9

行動:企業コミュニティ文化を構築し、情報共有を促進する

これまで、企業は階層的な作業関係を維持し、従業員の作業と顧客のフィードバックの間に明確なリンクを確立することに重点を置いていました。現在、新しいテクノロジーに熱心な従業員は、オンラインとオフラインで、よりリラックスした共同作業関係を確立しています。最高の業績を上げている企業は、企業コミュニティを構築し、あらゆるレベルの従業員と企業の共生を育んでいます。

同時に、データは、企業コミュニティを構築する際に、効率的なマネージャーがソーシャルメディアよりも重要であることを示しています。現在の状況で効果的なマネージャーの最も重要な特徴の1つは、新しいソーシャルツールの使用や企業コミュニティの感覚の構築など、従業員との信頼関係を確立することです。最も効率的な企業は、明らかにマネージャーに企業コミュニティを構築し、この目標を達成するためのスキルを習得することを要求します-これらのスキルは、新しいソーシャルメディアを使用するかどうかとは関係ありません。


投稿時間:2021年8月18日